上游新聞
“在CDF三亞國(guó)際免稅城被要求上交手機(jī)?！苯眨芯W(wǎng)友稱，在三亞國(guó)際免稅城二層折扣店購(gòu)物時(shí)，被要求進(jìn)店上交手機(jī)，并將其放入一個(gè)需要指紋開(kāi)鎖的柜子，質(zhì)疑非法采集個(gè)人信息。12月6日，上游新聞?dòng)浾邚娜齺唶?guó)際免稅城方面了解到，此舉是為了防止一些特價(jià)商品被偷拍，存取柜并不采集生物信息。
上游新聞?dòng)浾咴谏缃幻襟w上看到，一位北京女網(wǎng)友反映，在CDF三亞國(guó)際免稅城二層折扣店，靠近加拿大鵝和IT專柜的地方，她被要求上交手機(jī)，并將其放入一個(gè)需要指紋開(kāi)鎖的鐵柜子里。
網(wǎng)友發(fā)帖吐槽逛折扣店上交手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)圖
該網(wǎng)友表示，在別的地方從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種要求，在CDF其他折扣店也沒(méi)有類似規(guī)定，“這種行為真的讓人無(wú)法理解，而且誰(shuí)賦予了你們采集指紋信息的權(quán)力？”該網(wǎng)友表示已經(jīng)撥打了12345進(jìn)行投訴。
12月6日，上游新聞?dòng)浾呗?lián)系該網(wǎng)友但未收到回復(fù)。據(jù)了解，要求上交手機(jī)的區(qū)域?yàn)镃DF三亞國(guó)際免稅城A區(qū)二層的“限時(shí)甄選”折扣區(qū)域店鋪，圖片顯示有牌子標(biāo)注“溫馨提示：進(jìn)店請(qǐng)?zhí)崆按嫒胧謾C(jī)”。網(wǎng)友認(rèn)為，標(biāo)志牌的位置是在店內(nèi)，而并不是在店面門口，“至少讓大家提前知道這家店進(jìn)入前需要上交手機(jī)?！币灿腥吮硎荆骸罢劭鄣瓴蛔寧謾C(jī)很正常，防代購(gòu)黃牛倒賣。代購(gòu)進(jìn)去一頓拍，正常消費(fèi)者還買啥??？”
提示牌。網(wǎng)絡(luò)圖
上游新聞?dòng)浾咭苍儐?wèn)了三亞國(guó)際免稅城所屬中免集團(tuán)海南客服熱線。工作人員表示，之前接到過(guò)相關(guān)反映，“店內(nèi)有一些商品是一個(gè)特殊折扣、特賣的情況，所以沒(méi)有辦法帶手機(jī)進(jìn)去，但也有在現(xiàn)場(chǎng)公示，而且提供存放柜。是否進(jìn)入，選擇權(quán)在您這邊?！?/p>
對(duì)于顧客無(wú)法使用手機(jī)支付，工作人員表示，這確實(shí)帶來(lái)不便，“如果選中了商品后，可以咨詢一下工作人員可否通過(guò)其他方式比如銀行卡進(jìn)行支付?！?/p>
對(duì)于采集指紋的問(wèn)題，工作人員表示，使用指紋柜是因?yàn)轭櫩捅容^多，也是為了財(cái)產(chǎn)安全，“不存在收錄顧客的生物信息的情況，顧客也可以采取其他方式，比如請(qǐng)外面的親屬幫拿一下?！惫ぷ魅藛T還表示，之前也接到其他顧客的相關(guān)反饋，針對(duì)標(biāo)識(shí)不明顯的問(wèn)題，后續(xù)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化。
折扣店外景。網(wǎng)絡(luò)圖
河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師認(rèn)為，三亞國(guó)際免稅城的出發(fā)點(diǎn)是好的，采取這種措施是防“黃?！蓖蹬奶貎r(jià)商品，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，從這一角度似乎有其合理性。但需要注意的是，如果該店未在顯著位置公示此要求，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》規(guī)定消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)、人格尊嚴(yán)，如果強(qiáng)制要求存手機(jī)干擾了正常消費(fèi)節(jié)奏，侵犯自主選擇權(quán)；指紋開(kāi)鎖柜子若關(guān)聯(lián)顧客指紋信息，即便商家聲明不采集，流程設(shè)計(jì)已涉?zhèn)€人生物信息收集嫌疑，也違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》中獲取個(gè)人信息應(yīng)遵循的“告知-同意”原則。
上游新聞?dòng)浾邷?/p>
責(zé)編：
審核：馬婉瑩
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